1. Generalidades
Las presentes condiciones de reserva regulan la relación entre Grupo Don Pablo S.L. (en adelante, «Grupo Don Pablo» o «nosotros») y los usuarios (en adelante, «el Cliente» o «usted») que realicen reservas a través del sitio web www.grupodonpablo.com (en adelante, «el Sitio Web»). Al realizar una reserva, usted acepta estas condiciones en su totalidad.
2. Procedimiento de Reserva
1. **Disponibilidad:** Todas las reservas están sujetas a la disponibilidad de habitaciones y mesas en el momento de la solicitud.
2. **Confirmación:** Una vez realizada la solicitud de reserva, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su reserva. Por favor, revise todos los detalles y contacte con nosotros si hay algún error.
3. **Datos Personales:** Al realizar la reserva, se solicitarán ciertos datos personales que serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
3. Política de Cancelación y Modificación
1. **Cancelación por parte del Cliente:**
– **Cancelaciones con más de 48 horas de antelación:** Se reembolsará el 100% del importe de la reserva.
– **Cancelaciones entre 48 y 24 horas de antelación:** Se reembolsará el 50% del importe de la reserva.
– **Cancelaciones con menos de 24 horas de antelación o no presentación:** No se reembolsará el importe de la reserva.
2. **Modificaciones por parte del Cliente:** Las modificaciones en las reservas (como cambios de fecha o número de huéspedes) estarán sujetas a la disponibilidad y pueden generar cargos adicionales. Para solicitar una modificación, por favor, contacte con nosotros lo antes posible.
3. **Cancelación por parte del Hotel Restaurante:** En caso de que Grupo Don Pablo deba cancelar su reserva por cualquier motivo, se lo notificaremos con la mayor antelación posible y se le ofrecerá una alternativa o el reembolso total del importe pagado.
4. Política de No Presentación
En caso de no presentación en la fecha de la reserva sin previo aviso (no-show), no se reembolsará el importe de la reserva y la habitación o mesa quedará disponible para otros clientes.
5. Pagos
1. **Métodos de Pago:** Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito/débito y otros métodos de pago seguros que se especificarán en el proceso de reserva.
2. **Depósitos y Pagos Anticipados:** En algunos casos, se requerirá un depósito o el pago anticipado parcial o total de la reserva. Esto se detallará durante el proceso de reserva.
6. Tarifas y Precios
1. **Impuestos:** Todos los precios incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
2. **Variaciones de Precios:** Los precios pueden variar según la temporada, la disponibilidad y otras circunstancias. El precio confirmado en el momento de la reserva es vinculante.
7. Check-in y Check-out
1. **Check-in:** La hora de check-in es a partir de las [hora de check-in] del día de llegada. Si prevé llegar más tarde, por favor, infórmenos con antelación.
2. **Check-out:** La hora de check-out es antes de las [hora de check-out] del día de salida. Las salidas tardías pueden estar sujetas a disponibilidad y pueden generar cargos adicionales.
8. Reclamaciones y Atención al Cliente
Si tiene alguna queja o reclamación, por favor, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico [Introduce el correo electrónico de contacto] o llamando al [Introduce el número de teléfono de contacto]. Haremos todo lo posible para resolver su situación de manera satisfactoria.
9. Modificación de las Condiciones
Grupo Don Pablo se reserva el derecho de modificar estas condiciones de reserva en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web y entrarán en vigor inmediatamente. Se recomienda al Cliente revisar estas condiciones regularmente.
10. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estas condiciones de reserva se rigen por la legislación española. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estas condiciones se someterá a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de [Ciudad], salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa.
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Si tienes cualquier duda o necesitas más información, no dudes en contactar con nosotros.
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